Shoppen bij Nordic Blends
| Bestellen en registreren | Retourneren en ruilen |
| Services | Levertijd |
| Verzenden en betalen | Vragen en suggesties |
Shoppen bij Nordic Blends gaat gemakkelijk en natuurlijk veilig. Lekker thuis rondkijken in onze webshop, geen gedoe met parkeren, drukte en openingstijden. Relax and enjoy.
BESTELLEN EN REGISTREREN
NIEUWE KLANT
Heb je nog niet eerder bij Nordic Blends geshopt: welkom!
Je kunt je bij je eerste bestelling registreren, zodat je de volgende keren met je wachtwoord en inlogcode kunt inloggen. Je gegevens staan dan al klaar als je gaat afrekenen.
Je kunt er ook altijd voor kiezen om te shoppen zonder je te registreren.
BESTAANDE KLANT
Heb je al eerder geshopt bij Nordic Blends: welkom terug!
Heb je jezelf geregistreerd, dan hoef je alleen maar in te loggen met je e-mailadres en password. Je gegevens staan dan al ingevuld bij de kassa.
Als je wilt kun je het afleveradres voor de bestelling wijzigen (bv. in je werkadres).
Check je adresgegevens altijd voor je je bestelling bevestigt.
WACHTWOORD VERGETEN?
Je kunt met behulp van het e-mailadres dat je ons bij je aanmelding als klant hebt opgegeven, je wachtwoord opnieuw aanvragen. In de tussentijd kun je ook bestellen zonder in te loggen. Het enige verschil is, dat je gegevens niet automatisch verschijnen op de adrespagina.
VEILIG SHOPPEN
Verzending van je persoonlijke gegevens en on-line transacties worden versleuteld via beveiligde pagina's verzonden. Nordic Blends werkt daartoe met een SSL-certificaat. De beveiligde pagina's herken je aan het slotje naast de adresregel bovenin.
SERVICES
ZOEKEN OP PRIJS
Zoek je iets in een bepaalde prijsklasse, gebruik dan de 'price slider'. Hiermee kun je exact aangeven tussen welke bedragen je wil zoeken. Dit kan m.b.v. de sliders of je kunt de bedragen in de vakjes invullen.
INPAKSERVICE
Is je bestelling een cadeautje? Dan pakken wij het feestelijk voor je in!
Je kunt in het bestelproces (adrespagina) aangeven voor wie of welke gelegenheid het cadeau bestemd is en wij passen de verpakking daar op aan.
Heb je meerdere artikelen besteld en/of wil je uitleg geven, bv. extra informatie of wat wel en niet moet worden ingepakt, geef dit dan s.v.p. aan in het vak 'Opmerkingen'.
Je cadeau wordt ingepakt in luxe papier met mooi bijpassend lint. Wij berekenen daarvoor (uiteraard) geen extra kosten.
VERZENDEN EN BETALEN
VERZENDKOSTEN
Nordic Blends kent 3 verzendmethoden. Je kunt zelf een keuze maken tijdens het bestelproces.
Normale levering via DHL (bezorgtijd 3-4 werkdagen): EUR 4,95
Snelle levering via PostNL (bezorgtijd 1-2 werkdagen): EUR 6,95
Brievenbuspost via PostNL (bezorgtijd 1-2 werkdagen): EUR 2,95
Deze tarieven gelden voor bestellingen tot EUR 100.
Bestellingen vanaf EUR 100 versturen wij gratis.
Let op!
* De bezorgtijd komt bovenop de bij het artikel aangegeven levertijd. Hou hier rekening mee als je een uiterste datum hebt waarop je bestelling binnen moet zijn. Geef eventueel aan wanneer je je bestelling uiterlijk in huis wilt hebben, dan help je ons rekening te houden met jouw wensen.
* Brievenbuspost is alleen mogelijk als alle artikelen uit je bestelling samen voldoen aan het maximumformaat.
* Waardevolle bestellingen worden altijd via traceerbare pakketpost verstuurd. Het kan dus voorkomen dat je bij een brievenbusbestelling op grond van de waarde niet kunt kiezen voor brievenbuspost.
Tarieven naar het buitenland
België: EUR 9,95 voor alle bestellingen
Denemarken: EUR 9,95 voor alle bestellingen
Duitsland: EUR 9,95 voor alle bestellingen
Frankrijk: EUR 9,95 voor alle bestellingen
Groot-Brittannië: EUR 9,95 voor alle bestellingen
Zweden: EUR 9,95 voor alle bestellingen
VERZENDEN NAAR ANDER ADRES
Je kunt je bestelling naar een ander adres dan je huisadres laten sturen, bv. je werkadres.
Het is ook mogelijk om een cadeautje rechtstreeks naar de ontvanger te sturen, stijlvol ingepakt in luxe papier of folie met bijpassend lint.
Nordic Blends stuurt geen factuur mee in het pakket, alleen een pakbon zonder prijzen. De factuur ontvang je via e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.
BETALEN
Je kunt op 2 manieren betalen:
1. iDEAL
2. bankoverschrijving (vooruitbetaling).
Je kunt voor een van beide betaalmogelijkheden kiezen zodra je op de betaalpagina in je bestelproces komt.
Kies je voor iDEAL, dan wordt de betaling alvast voor je klaargezet in de vertrouwde beveiligde omgeving van jouw eigen bank. Gemakkelijker kan niet.
Wil je liever zelf de overschrijving regelen, dan kan dat natuurlijk ook. Wij houden je bestelling 7 dagen voor je gereserveerd.
LEVERTIJD
ARTIKELEN OP VOORRAAD
Artikelen die bij ons op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1-2 werkdagen, verzonden. Je kiest zelf voor verzending via DHL (3-4 werkdagen) of PostNL (1-2 werkdagen).
Omdat wij de voorraadstatus in de webshop handmatig bijhouden, kan het in bijzondere gevallen voorkomen dat een artikel uitverkocht is terwijl het nog als 'op voorraad' in de webshop staat. In dat geval heeft een andere klant kort voor jou het laatste exemplaar besteld. We melden je dit en gaan het artikel opnieuw bestellen.
ARTIKELEN NIET OP VOORRAAD
In de webshop kun je bij elk artikel de voorraadstatus of de eventuele verwachte levertijd zien.
Let goed op de aangegeven levertijd, vooral als je haast hebt met je bestelling, bv. in geval van een cadeautje.
Kunnen wij een artikel niet binnen 30 dagen leveren, dan stellen we je daarvan per e-mail zo spoedig mogelijk op de hoogte en kun je het artikel desgewenst annuleren.
Wij wachten met versturen van je bestelling tot alle artikelen uit je bestelling weer voorradig zijn. Wil je een of meer artikelen toch eerder ontvangen, dan kun je ons een e-mail sturen. Je betaalt dan wel voor elke zending apart verzendkosten.
VERZENDING EN AFLEVERING
Wij versturen je bestelling conform je keuze met DHL of PostNL.
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling onderweg is.
* DHL doet 4 afleverpogingen en stuurt het artikel daarna aan ons retour.
* PostNL doet 2 afleverpogingen. Daarna kun je het pakket op het postkantoor ophalen.
Voor pakketten die niet afgeleverd konden worden of niet opgehaald zijn kunnen wij helaas geen portokosten teruggeven. Wil je je bestelling alsnog ontvangen dan kun je ons daarover mailen en betaal je opnieuw verzendkosten.
RETOURNEREN EN RUILEN
ZICHTTERMIJN 14 DAGEN
Als je je bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je je bestelling wilt houden of retourneren.
RETOURNEREN
Als een artikel om wat voor reden dan ook niet aan je wensen voldoet, en je wilt je bestelling retourneren, dan kan dat uiteraard. Doe dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Je hoeft geen opgaaf van reden te geven (tenzij er iets niet in orde is met het artikel of het beschadigd is, kijk dan hieronder bij 'Schade' wat te doen).
Je bestelling moet ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking teruggestuurd worden. Kruis op de afleveringsbon uit het pakket aan wat je wil retourneren en vermeld je bankrekeningnummer voor terugstorting van het aankoopbedrag. Stuur deze afleveringsbon mee in het retourpakket. Je ontvangt dan binnen 14 dagen het aankoopbedrag (excl. portokosten) van ons terug op je rekening.
Pak het artikel goed in, zodat het niet kan beschadigen tijdens de terugreis, anders kunnen wij je geld niet terugstorten. Zorg voor voldoende frankering, ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij helaas niet accepteren.
Voor artikelen die niet compleet, gebruikt of beschadigd zijn, of waarvan de verpakking niet compleet is of ontbreekt in de retourzending, kunnen wij helaas geen geld terug geven. Verzegelde artikelen kunnen alleen teruggenomen worden als het zegel of het plastic seal niet is verbroken.
BEHANG
Behangrollen hebben een kleurbatch-nummer. Dit staat vermeld op het etiket op de rollen. Wij zullen per bestelling altijd rollen van hetzelfde kleurbatchnummer leveren.
Tussen batches kunnen kleurverschillen optreden, zorg dus altijd dat je voldoende rollen bestelt om je behangklus in ÉÉn keer af te maken. Bij nabestellingen kunnen we namelijk niet garanderen dat het batchnummer van jouw behang nog leverbaar is.
Vanwege de verschillen in kleurbatches is het helaas niet mogelijk overtollige rollen naar Nordic Blends terug te sturen.
ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:
Nordic Blends
Jan van Ghestellaan 45
3054 CG Rotterdam
RUILEN
Als je een artikel wilt ruilen, bv. voor een andere kleur of een ander artikel, volg dan de procedure zoals beschreven onder 'Retourneren'. Je ontvangt het aankoopbedrag van het te ruilen artikel terug.
De bestelling van het nieuwe artikel geldt als een nieuwe bestelling. De verzendkosten voor deze nieuwe bestelling worden dan ook opnieuw in rekening gebracht.
SCHADE
Is je bestelling beschadigd aangekomen, of is er iets niet in orde met je bestelling? Mail ons dan even met je klacht voor je je pakketje terugstuurt. Stuur s.v.p. een foto mee van de schade, dan zorgen wij voor vervanging. Pakketjes met schade kunnen alleen retour genomen worden als dit vooraf bij ons is gemeld.
VRAGEN EN SUGGESTIES
VRAGEN
Je kunt ons het beste bereiken via e-mail op: info@nordicblends.nl. We beantwoorden je e-mail zorgvuldig en zo snel mogelijk, doorgaans binnen 24 uur.
Wil je toch liever bellen, dan is ons telefoonnummer 010-2857007. Wanneer wij tijdens kantooruren niet aanwezig zijn, kun je een boodschap inspreken op het antwoordapparaat en word je teruggebeld.
OPMERKINGEN OF SUGGESTIES
Heb je een opmerking of een suggestie waarmee we het shoppen voor jou leuker of gemakkelijker kunnen maken, dan horen we dat natuurlijk graag. Stuur ons even een mailtje op info@nordicblends.nl met je idee of opmerking. Alvast veel dank daarvoor!
